La seule IA conçue pour rendre les conseillers plus humains

Lydia accompagne le conseiller en temps réel directement dans son espace de travail. Résultat : des conseils empreints de confiance et d'empathie — et des clients mieux servis.
POURQUOI LYDIA

Des conseils qui poussent vos clients à passer à l'action

Un plan financier, même excellent, ne vaut rien si le client ne le met jamais en œuvre, ou ne s'adapte pas au changement. Conçue par Shaping Wealth, Lydia est un agent d'intelligence comportementale intégré directement à Conquest, qui interagit avec l'assistant Guide SAM pour aider les conseillers à composer avec les émotions complexes liées à la planification financière.

Pensé pour le plan, dès sa conception

Lydia accompagne en fonction du plan du client et des stratégies de SAM, jamais selon des scénarios génériques.

Là où vous travaillez

Pas besoin de changer d'outil ou de plateforme. Lydia est là où vous planifiez.

Fondé sur une véritable science comportementale

Une décennie de modèles exclusifs élaborés par Shaping Wealth — pas un agent issu de la programmation intuitive.

Apprendre en faisant, pas en étudiant

C'est l'expérience qui fait progresser. Avec Lydia et SAM alignés, la planification gagne en efficacité et en rapidité.

« Le conseiller moderne porte deux chapeaux : celui de l'expert qui construit le plan, et celui de l'accompagnateur qui le met en œuvre. SAM incarne l'expertise. Lydia incarne l'accompagnement. Ensemble, ils offrent aux conseillers quelque chose qu'absolument personne, dans ce secteur, n'a jamais eu auparavant. »
Brian Portnoy, Ph. D., CFA, fondateur et chef de la direction de Shaping Wealth
LYDIA + SAM

Quand l'intelligence émotionnelle et intellectuelle se rencontre : même les plans les plus brillants ont besoin d'une touche humaine

Le Guide SAM bâtit le plan. Lydia oriente la conversation. Aucune autre plateforme de planification ne jumelle un moteur d'analyse à un accompagnement comportemental accessible en tout temps, dans le même espace de travail. Les conseillers obtiennent le bon plan, et les compétences pour le transmettre, sans jamais quitter Conquest.

En savoir plus
DES SITUATIONS BIEN RÉELLES

Ayez les bonnes conversations avec vos clients, au bon moment

La vie ne se déroule pas toujours comme prévu. Lorsqu'une conversation avec un client nécessite une approche plus humaine, Lydia intervient en tant que collaboratrice, accompagnatrice et coéquipière empathique.

Héritage

Famille recomposée, tensions liées à l'héritage

  • Un couple dans la cinquantaine avancée, second mariage pour les deux conjoints.
  • Monsieur a deux enfants adultes issus de son premier mariage; madame en a un.
  • Ils ont accumulé un patrimoine commun assez important, mais ils possèdent aussi des héritages distincts. Les enfants de monsieur le poussent à protéger « leur » part, tandis que son épouse se sent mise à l'écart et n'a pas l'impression qu'on lui fait confiance. Les tensions montent à l'approche de la retraite.
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Revenu

Rôle soudain d'aidant naturel

  • Un couple dans la mi-quarantaine.
  • L'un des deux conjoints a récemment quitté son emploi pour s'occuper à temps plein d'un parent âgé. Le plan financier reposait sur deux revenus. L'un d'eux en veut à l'autre, mais le garde pour lui.
  • Les cotisations de retraite stagnent, et aucun des deux ne veut reconnaître à quel point ils se sont éloignés de leurs objectifs.
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Retraite

Visions différentes de la retraite

  • Un couple dans la mi-quarantaine
  • Les deux sont prêts à prendre leur retraite. Monsieur souhaite réduire son train de vie et voyager, mais madame veut rester dans sa propre maison et venir en aide à leur enfant qui éprouve des difficultés financières.
  • Ni l'un ni l'autre n'a exprimé à quel point ils tiennent à leur position respective.
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« Nous combinons le plan d'action financier de Conquest — précis, mais adaptable — à l'expertise comportementale de Lydia, afin d'aider nos conseillers à aller au-delà des chiffres. Cela nous permet d'apporter une touche humaine à nos conseils professionnels à chaque étape, en traçant, pour la réussite financière de nos clients, un chemin qui leur permettra de vivre leur vie comme ils l'entendent. »
Sherri Wright-Schwietz, vice-présidente principale, Services-conseils, ATB Securities Inc.

Vos questions,
nos réponses

Les données et informations qu'une entreprise saisit dans SAM Guide sont-elles utilisées pour l'entraînement de modèles?

Non. SAM Guide ne stocke pas les données conversationnelles, ni ne les utilise pour entraîner nos modèles.

De plus, SAM Guide est un système fermé et n'accède qu'aux informations de plan stockées dans l'instance Conquest d'un client; il ne recherche pas sur Internet.

Qu'est-ce que SAM et comment fonctionne-t-il?

SAM est le moteur de planification que Conquest a développé.

Il s'agit d'un système expert d'IA qui analyse l'ensemble de la situation financière de chaque client et propose des stratégies classées et applicables. Contrairement à l'IA générative, SAM est un moteur de calcul déterministe : il produit des résultats vérifiables et reproductibles basés sur les meilleures pratiques codifiées en matière de planification financière.

SAM est-il vérifiable?

Oui. Et dans le contexte réglementaire actuel, ce point est important. Comme il s'agit d'un système expert d'IA, le moteur de calcul déterministe produit systématiquement les mêmes résultats, à partir des mêmes données.

Un organisme de réglementation, un responsable de la conformité, un conseiller ou un client effectuant une planification autogérée pourrait reproduire un scénario et obtenir la même réponse en utilisant les mêmes données. Les conseils en matière de planification financière au Canada (MRCC2/MRCC3), aux États-Unis (Best Interest, DOL Fiduciary) et dans le monde entier (soutien ciblé de la FCA du RU) sont soumis à un examen réglementaire. Si un conseiller présente une stratégie, une projection ou un plan à un client, il doit exister des étapes justifiables et traçables entre les informations fournies et le résultat final. Par conséquent, un moteur de calcul associé à un algorithme stratégique (comme SAM, qui suppose l'intervention d'un être humain) offre une chaîne logique vérifiable dans laquelle chaque taux, chaque règle fiscale, chaque calcul et chaque résultat peuvent être examinés et validés.

Comment le système de SAM a-t-il été bâti?

SAM est construit sur une architecture de résolution de problèmes connue sous le nom de « Système tableau noir », où chaque stratégie codifiée est testée, classée et priorisée en fonction de la situation financière actuelle du client.

SAM prend également en compte les objectifs saisis, les meilleures pratiques en matière de planification financière, la tolérance au risque et les préférences de planification dans le classement et la priorisation.

SAM a-t-il des hallucinations?

Non. Comme SAM est un moteur de calcul, toute erreur est systématique et détectable, et non aléatoire.

Vous pouvez réutiliser les mêmes entrées de données et obtenir le même résultat à chaque fois. C’est fondamentalement différent de l’IA générative ou des GML populaires, où les erreurs sont imprévisibles et peuvent apparaître sous différentes formes à chaque fois.

Comment puis-je savoir si Lydia offre le bon accompagnement?

L'entrepriseest un pionnier du conseil axé sur l'humain, grâce à des programmestransformateurs comme Building the Behavioral Advisor et Foundations ofBehavioral Advice. En 2024, elle a reçu le prix « Wealthie » deWealthManagement.com dans la catégorie de l'entreprise la plus innovante dusecteur.

Donnez à tous les membres de votre entreprise les moyens de fournir des conseils qui incitent à l'action.